保証

製品保証規約

 

第 1 条（保証の範囲）

1 当社は、お客様が購入された商品について、購入日から 12 ヶ月間以内（以下「保証期間」とします）に発生した下記の不具合が確認された場合に限り、保証をさせていただきます。

イ 取扱説明書・商品ページに記載されている通りに動作しない場合

ロ 初期不良など製品の品質上の問題が原因による故障

2 当社は、前項に基づく不具合の確認後、当社内にて適切な対応方法を協議の上、同一製品への交換、または製品の修理などの対応をいたします。

 

第 2 条（交換）

1 保証期間内に初期不良や自然故障など製品自体に起因する故障が発生した場合、当社は無償にて修理または新品との交換をいたします。また、この際の発送に関わる費用は当社が負担いたします。

イ 初期不良に限り、交換後の保証期間は交換品の到着日から起算されます。

 

第 3 条（修理）

1 当社は、日本国内に設置された Yadea 製品専用の修理センターを通じて、修理サービスを提供しております。

2 保証期間内において、正常な使用状況下で発生した故障に関しては、修理費用及び送料を当社が負担して修理を行います。

3 保証期間外の故障、またはお客様ご自身での修理や改造等が原因による故障については、修理費用及び送料をお客様ご負担による修理の場合のみ可能です。

 

第 4 条（本保証の適用範囲）

1 本保証は、Yadea ブランド（商願 2020-005477）に属する製品（以下「Yadea 製品」とします）に適用されます。保証対象製品（以下「対象製品」とします）は、オンライン店舗・オフライン店舗からのご購入で商品の注文番号、領収書、レシートその他購入を証明する記録（以下「ご購入証明」とします）が確認できる場合のみ適用されます。

2 ご購入証明の提示がない場合、本保証の適用は認められません。

3 対象製品は以下の通りです。

(1) 購入した機器本体

(2) 上記(i)に同梱された消耗品を除く付属品

4 本保証に基づく交換品または修理完了品の手配は、日本国内の配送にのみ適用されます。

5 本保証の履行により、交換・修理を行った場合、保証期間の延長は行われません。

あくまでも、ご購入日が保証期間発生の起算日でございます。

 

第 5 条（保証期間）

本保証は、他の条項に特別な定めがある場合を除き、商品の到着日を起算日として１年（12ヶ月）間適用されます。また、この期間を「保証期間」とします。

 

第 6 条（保証請求の手続き）

1 本保証を適用の際は、購入された販売店または Yadea カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてお問合せください。

2 本保証を適用の際は、対象製品の情報と合わせ、第 4 条 1 項で定義された「ご購入証明」の提示が必要です。ご購入証明の提示ができない場合は、本保証の対象外となります。

 

第 7 条（保証の適用除外）

本保証は、保証期間内であっても以下の場合には適用されません。

1 第 4 条 1 項に定めるご購入証明が提出されていない場合。

2 製品の取扱説明書に記載されている使用方法を逸脱した誤った使用や不適切な取扱いによって生じた不具合。

3 改造、非正規の修理、または当社純正品以外の使用が原因で発生した故障や不具合。

4 製品の外箱に生じた傷や損傷。

5 製品到着後の輸送、移動時の落下、衝撃、水没などによる故障や損傷。

6 IoT 機器の利用など他社が提供するサービスにおいて利用できない等、製品の仕様に起因しない事象。

7 盗難、紛失や遺失、詐欺や横領、または第三者による加害行為によって生じた損害。

8 対象製品の現物を確認できない場合。

9 対象製品の自然消耗、摩耗、サビ、カビ、腐食、変質、汚損、変色など、機能に影響を及ぼさない外観上のキズや汚れ、または故障の症状が繰り返し起きない場合。

10 製品の配送時等に他の配送物など対象製品以外が原因で生じた損害全て。

 

第 8 条（保証適用時の留意事項）

1 在庫不足や販売終了などの理由により、同一製品への交換や修理が不可能な場合、当社は同等品の後継製品への交換や製品代金の一部返金を含む、合理的な代替措置にて対応する場合があります。

2 保証サービスを受けるためには、お客様が対象製品を指定された場所へ返送する必要があります。保証サービスの適用が確定した後、お客様は速やかに製品を発送していただくよう、ご協力をお願いいたします。

3 当社が対象製品を預かり保証サービスを履行する間、代替機の貸し出しは行われません。

 

第 9 条（製品使用不能時の損害補償についての免責）

Yadea カスタマーサポートは、対象製品が使用不能となったことによってお客様に発生したあらゆる損失、機会の喪失等について、当社および当社カスタマーサポートがその事情を予見していたか否かにかかわらず、特別な状況から生じた損害、間接損害、事故による損害、製品以外への損害、お客様の事業活動に関連する損害または損失、その他あらゆる特別損害、間接的な損害に関して、一切の賠償責任を負わないものとします。

 

第 11 条（約款の変更）

本規約は、地政学的リスク・経済状況の変化・その他情勢の変化等により、予告なく改定される場合があります。改定があった場合、本サービスの利用条件は、新しい規約に基づくものとなりますので、利用者は常に最新の規約を確認する責任を負います。

本条で言及する規約の変更には、保証期間の短縮、対象製品の制限または除外、保証サービス内容の変更、制限、または撤廃などが含まれる場合があります。

変更された規約は、Web サイトに表示された時点から効力が発生します。ただし、特段の定めがある場合はその定めに準じます。