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FAQ

よくある質問

1. 基本的な使い方・電源
① 「汚水タンク」が正しく装着されているか確認してください。
② タンクが満水になっていないか確認してください。
③ 「汚水タンク」のセンサー(蓋に付いている白い固体パーツ)がスムーズに動くか確認してください。
① タンク・ホース・ブラシヘッドが正しく装着されているか確認してください。
② (ウォーターポンプが故障している可能性が高いため)交換・修理について販売店までお問い合わせください。
噴射ボタンを 5〜10 秒ほど押し続けてください。
お湯やスチームが出る前に、まずホース内部(太いホースの中にある細い管)に残っている少量の水が排出されます。
その残水が完全に排出された後、お湯やスチームが勢いよく噴射される仕組みになっております。
※故障ではございませんので、水が出始めた後もそのまましばらくボタンを押し続けて様子をご確認ください。
2. 水漏れ・トラブルシューティング
① ブラシヘッドがしっかり装着されているか確認してください。
② (ブラシヘッドが原因か切り分けるため)別のブラシヘッドに替えて再度お試しください。
③ (ブラシヘッドが原因か切り分けるため)ブラシヘッドを外した状態で再度お試しください。
④ (上記を試しても改善しない場合)ホースの交換・購入について販売店までお問い合わせください。
① ホース自体に破損がないか確認してください。
② ホースを一旦外し、再度しっかり装着してもう一度お試しください。
③ (上記を試しても改善しない場合)ホースの交換・購入について販売店までお問い合わせください。
① 発泡性の高い洗剤を使用していないか確認してください。
② (排気口または内部が破損している可能性が高いため)交換・修理について販売店までお問い合わせください。
3. お手入れ・その他
① 新品特有の正常な現象ですので、ご心配ありません。しばらく使用するうちに消えていきます。
② 長期間使用しても臭いが変わらない場合、交換・修理について販売店までお問い合わせください。
① 洗剤と併用してご使用ください。
② 使用する際は、ノズルを汚れにしっかり密着させて吸い込ませてください。
③ (モーターの異常により吸引力が低下している可能性が高いため)交換・修理について販売店までお問い合わせください。
1. 基本的な使い方
バッテリーが十分に充電されているか確認してください。充電残量が少ない場合や、本体が正しく充電スタンドに設置されていないと作動しません。また、保護機能が作動している可能性もあるため、電源を一度切り、数分待ってから再度お試しください。
清水タンクが空になっていないか確認してください。また、タンクが正しく装着されていない場合や、ノズルやフィルターが詰まっている可能性もあります。
基本的にフローリングやクッションフロアなどの硬い床面用です。カーペット対応のモデルでない限り、カーペットでの使用は故障の原因になりますのでお控えください。
2. メンテナンスと清掃
毎回使用後は、汚水タンクの水を捨てて洗浄し、ローラーブラシやフィルターを取り外して水洗いしてください。本体の匂いやカビの発生を防ぐため、風通しの良い場所で完全に乾かしてから取り付けてください。
付属のクリーニングツールやハサミを使って、絡まった髪の毛を取り除いてください。多くのモデルにはセルフクリーニング(自動洗浄)機能が搭載されていますので、充電スタンドに戻した後にボタンを押して洗浄を行ってください。
汚水タンクに汚れが残っていることが主な原因です。使用後は放置せず、すぐに汚水タンクを空にして中性洗剤で洗い、十分に乾燥させてください。
3. トラブルシューティング
洗浄液の量が多すぎるか、床の材質に合っていない可能性があります。また、ローラーブラシが汚れている場合も跡が残りやすくなります。ブラシを洗浄・乾燥させてから再度ご使用ください。
吸引口やパイプ、フィルターにゴミが詰まっていないか確認してください。また、汚水タンクが満水になっていないか、正しく取り付けられているかも併せてご確認ください。